■ カスタマーリレーションマネジメント（CRM）
Customer Relation Management
供給者優位の経済から､消費者が主権を握った時代になり､顧客との新しい関係性を管理することが企業経営上、重要事項になり､新しいマネジメント思想として生まれてきた。
Customer Relation Management
供給者優位の経済から､消費者が主権を握った時代になり､顧客との新しい関係性を管理することが企業経営上、重要事項になり､新しいマネジメント思想として生まれてきた。