当サイトでは、ビジネスマナーやビジネス用語の知識を、さまざまなビジネスシーンで使えるよう、わかりやすく解説しています。
新しいマナーと従来からのマナー、社内外のコミュニケーションの仕方から冠婚葬祭まで、必ず必要とされるビジネスマナーを幅広く紹介しています。ビジネス用語集では、基本的なビジネス用語から新しいキーワードまで、新常識としての用語を解説しています。新社会人だけでなく、ビジネス経験が豊富なマネジャーやトップの方々も、今日の時代に見合ったマナーとビジネス用語を、どうぞお役立てください。 |
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ある製品が発売されることによって生まれる、二次的な市場。
狭義には、消耗部品や交換部品、アクセサリー類といった付加販売商品などの市場を指す。広義には、販売後に生ずるサポート、故障や事故時における修理などのメンテナンスサービスも、アフターマーケットといわれます。
このような、販売後における顧客とのさまざまな形態の接触は、その企業の製品/サービスを継続して利用していただける「ロイヤリティ（利益貢献度）の高い顧客」を拡大する重要な要因となる。さらに、こうした場で顧客満足度を高めることができれば、クチコミに代表される｢紹介収益｣をもたらすことができます。 |
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