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接客ー来客の出迎え方

当サイトでは、ビジネスマナーやビジネス用語の知識を、さまざまなビジネスシーンで使えるよう、わかりやすく解説しています。
新しいマナーと従来からのマナー、社内外のコミュニケーションの仕方から冠婚葬祭まで、必ず必要とされるビジネスマナーを幅広く紹介しています。ビジネス用語集では、基本的なビジネス用語から新しいキーワードまで、新常識としての用語を解説しています。新社会人だけでなく、ビジネス経験が豊富なマネジャーやトップの方々も、今日の時代に見合ったマナーとビジネス用語を、どうぞお役立てください。

 ■接客ー来客の出迎え方

訪問されたお客様が一番最初に接するのは受付係ですから、会社の「顔」となります。きちんと立ち上がって来客の目を見て「いらっしゃいませ。お待ちいたしておりました」と、来社を心得ていることを知らせ迎えます。アポイントのあるお客様には、「○○様ですね、お待ちしておりました」という一言があると良いでしょう。


受付係の無い会社では、入り口付近に居る方はお客様に気付いたら、すぐに席を立ち声を掛けましょう。どなたに声を掛けてよいか分らないお客様もおられるので、こちらから先にあいさつして用件をお聞きするようにします。


お客様をお迎えする時には、明るく、礼儀正しく対応するように心がけましょう。
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