TQM

ティーキューエム（ＴＱＭ）
Ｔｏｔａｌ Quality Management

総合的品質経営。
企業や組織における経営の質の向上に貢献する管理技術、経営手法として、日本科学技術連盟が従来のＴＱＣ（全社的品質管理）から1996年4月に呼称変更しなした。日本科学技術連盟では、「顧客の満足する品質を兼ね備えた品物やサービスを適時に適切な価格で提供できるように、企業の全組織を効果的・効率的に運営し、企業目的の達成に貢献する体系的活動」と定義しています。