当サイトでは、ビジネスマナーやビジネス用語の知識を、さまざまなビジネスシーンで使えるよう、わかりやすく解説しています。
新しいマナーと従来からのマナー、社内外のコミュニケーションの仕方から冠婚葬祭まで、必ず必要とされるビジネスマナーを幅広く紹介しています。ビジネス用語集では、基本的なビジネス用語から新しいキーワードまで、新常識としての用語を解説しています。新社会人だけでなく、ビジネス経験が豊富なマネジャーやトップの方々も、今日の時代に見合ったマナーとビジネス用語を、どうぞお役立てください。 |
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モノ、サービス、仕事のめざすべきレベルを決め、その達成するための条件、方法を設定し、それらを満足させることをいいます。
この意味で、品質にはレベルとバラツキとがある。バラツキがなくなったら、次はそのレベルを上げていきます。
品質はすべてに優先するものです。品質を「モノのできばえ」というように狭く解釈すると、品質に影響を与える要因の質を見落とすことになります。
品質はモノやサービスを提供するまでのプロセスに目を向け、プロセスの品質を高めることが重要になります。 |
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