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バランススコアカード

当サイトでは、ビジネスマナーやビジネス用語の知識を、さまざまなビジネスシーンで使えるよう、わかりやすく解説しています。
新しいマナーと従来からのマナー、社内外のコミュニケーションの仕方から冠婚葬祭まで、必ず必要とされるビジネスマナーを幅広く紹介しています。ビジネス用語集では、基本的なビジネス用語から新しいキーワードまで、新常識としての用語を解説しています。新社会人だけでなく、ビジネス経験が豊富なマネジャーやトップの方々も、今日の時代に見合ったマナーとビジネス用語を、どうぞお役立てください。

　■ バランススコアカード

Balanced Score Card
業績指標として、財務的視点のほかに非財務的視点（顧客の視点、社内プロセスの視点、学習と成長の視点）を加えるべきことを主張したもの。
非財務的視点である「顧客の視点」の例としては、顧客満足度、顧客定着率、新規顧客獲得率、マーケットシェア, リードタイム,不良率ほかがあります。「社内プロセスの視点」には、新製品売上比率、開発期間（開発〜アフターサービスまでのビジネスプロセス）などがあります。「学習と成長の視点」には、従業員満足度、離職率、定着率、付加価値／人、提案件数／人などがあります。
−ＩＮＤＥＸ−
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