折衝

Negotiation

目的達成のために利害の相反する相手と、話し合いをとおして合意を取りつけること。
日常、客との折衝、仕入先との折衝など、折衝の機会は多く、折衝技術は欠かせません。折衝とは、敵がついてくるのを食い止めることを意味することばです。
折衝には、ストーリーを考える、信頼感を与える、合意点を見出す、ことが大切です。