従業員満足(ES)

■ 従業員満足(ES)

Employee Satisfaction

顧客満足(CS)の考え方に触発されて生まれた概念。
CSを向上させるためには、従業員の満足度が不可欠であるという考え方。モラールやモチベーションの向上、労働環境や福利厚生など、組織のあらゆる面からESを向上させます。



 

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